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Walking with Him !!

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『安康』的第九天

SW最大的疏失是什麼呢??

今天手邊處理的個案發生一個事情~由於先前SW把申請補助的期限記錯了,使得這個個案無法在時限內申請補助,而這個補助的金額約:12000元!!!

閃閃打電話去救助科詢問是否有補救的機會,對方卻告訴我:
1.不行
2.後來,對方帶領著閃閃看一遍這個補助辦法,並加以說明這是『得』申請補助,不是一定要申請的補助
聽完這段話,吼。。。真是超想扁人的,
拜託。。處理過法規的閃閃當然瞭解『得』和『應』的差別嚕!!
可是。。既然有這個補助項目,而個案也確實有經濟上的需要,為何不申請呢?
不過,這件事也不是承辦人的錯,是我們的錯。。嗚嗚嗚。。無法吼回去!!
3.更猛的是,對方告訴我:沒關係啦,反正低收補助有升級啊,案家的收入還是有增加。。。
這句話可以作為『安慰』個案失落的心情嗎??

挖哩咧。。。當場無言ing。。。

後來,當閃閃鼓起勇氣~抱著被案家罵到臭頭的勇氣打電話給他,並且告訴他這個噩耗。。
聽到他給我的回應,害我真的很想哭。。。

個案不斷告訴我:
可是我在生產前、生產後都不斷有跟SW說請他幫我申請這個補助,是他告訴我六個月內都可以的啊?是他說的啊??

在他的震驚之中,閃閃緩緩告訴他:我們要申請的是兩項補助,一個是六個月內提出,一個是分娩後60天內提出。。。

掛下電話,小華關切地問著:個案還好吧!!
閃閃說著:只能慢慢接受這個事實吧!!!

 

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